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我单位负责产品上门送货安装，并对用户免费进行技术指导及操作培训，直至用户能独立操作该产品并达到满意为止。
产品自出厂之日起，免费保修壹年(玻璃等易损件除外)，终身维修。在此期间，如产品使用中出现问题，请您与厂家取得联系，反应实际情况，同时将您测定的图形传真过来，收到谱图后，十分钟内回电话，指导您解决疑难问题。如果确认是仪器本身故障时，省内用户我厂将在24小时内到达，省外用户一周内到达，上门维修，两个小时内解决问题，如果未能解决问题，保修期内立即为您更换成新产品。
保修期过后三年内，产品自身有问题可延长保修期，保修方式为：自维修之日起，延续一年。
产品自出厂之日起四年上门维修，超过四年的用户，经判断是仪器自身问题，用户可将仪器发回到厂家，仪器修好后再将仪器发货到用户单位。
已购买我厂产品的用户，将不定期免费获得我单位升级软件及相关资料。
厂家长期有偿提供设备的易损部件，常用部件及零配件。
应急服务：当用户仪器出现故障无法立刻排除并急用，请与厂家及时联系，厂家可先发一台仪器到用户解决急用问题。用户在有时间时，将需要维修的仪器返回厂家维修。维修好后双方沟通，用户有选择其中一台仪器的待遇。
每年厂家将定期电话回访已购买仪器的用户，询问仪器使用情况，听取用户的意见和建议，厂家欢迎你提出宝贵意见，以完善产品质量、服务质量。
技术服务咨询电话：0432-4676800 4689611
联 系 人： 于海波
传 真：0432-4686044
单位名称：吉林市北光分析仪器厂
地 址：吉林市高新区厦门街3号 |
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